Termos de uso

1. Quem somos

A Aproxime é oferecida por Aproxime (LIMA SOFTWARE DEVELOPMENT, CNPJ 52.340.995/0001-33). Contato: matheus.a.swe@gmail.com.

2. O que é o serviço

A Aproxime oferece uma página na internet pro seu negócio, com módulos opcionais (agendamento, cardápio ou lista de serviços, chamar garçom, vitrine e cartão fidelidade), um painel pra você gerenciar tudo e placas físicas com NFC e QR code que abrem a sua página ou a sua avaliação no Google.

3. Sua conta

• O acesso é feito com uma conta Google. Você é responsável por tudo o que for feito com ela e por manter o acesso seguro.
• Você precisa ter pelo menos 18 anos e poder representar o negócio que cadastrar.
• As informações do negócio precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Quando a Aproxime cria a página pra você (venda presencial), ela fica ligada ao e-mail que você informou; ao entrar com esse e-mail, a página passa a ser sua.

4. O que é responsabilidade do negócio

• O conteúdo da página: textos, fotos, preços, promoções, links e marcas. Você garante que tem o direito de usar tudo o que publicar e que nada disso é ilegal ou enganoso.
• A relação com os seus clientes: atendimentos, agendamentos, pedidos, prêmios do cartão fidelidade, preços e trocas são compromissos do seu negócio, não da Aproxime, e seguem o Código de Defesa do Consumidor.
• Os dados dos seus clientes: o que eles informam na sua página (nome, WhatsApp, CPF ou e-mail do cartão fidelidade) é tratado pela Aproxime em seu nome. Você é o controlador desses dados pela LGPD e deve usá-los só para atender esses clientes.

5. O que não é permitido

• Publicar conteúdo ilegal, falso, enganoso, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Usar a Aproxime pra golpes, spam ou para coletar dados de pessoas sem uma finalidade legítima.
• Tentar acessar contas, páginas ou dados de outros clientes, sobrecarregar ou atacar o serviço, ou copiar o sistema.
• Revender o serviço sem acordo com a Aproxime.

Se isso acontecer, a Aproxime pode retirar o conteúdo, suspender a página ou encerrar a conta, avisando quando for possível.

6. Planos, teste grátis e pagamento

• O perfil sem módulos é grátis. Os módulos pagos têm mensalidade conforme a tabela do site ou o valor combinado com o nosso vendedor, que aparece no seu painel e na página de pagamento.
• Planos pagos começam com dias grátis (normalmente 2). Durante o teste, a página fica no ar normalmente.
• No cartão, a mensalidade é cobrada automaticamente todo mês, até você cancelar. Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança só acontece quando o teste acabar.
• No PIX, cada pagamento vale um mês e não renova sozinho.
• Os pagamentos são processados pela AbacatePay. A Aproxime não recebe nem guarda o número do seu cartão.

7. Atraso e página fora do ar

Se a mensalidade não for paga no vencimento, a página continua no ar por mais 5 dias. Depois disso, ela fica indisponível pra quem visita (e as placas deixam de abrir a página) até o pagamento ser confirmado. Você continua entrando no painel. No cartão, a AbacatePay tenta cobrar de novo algumas vezes antes de encerrar a assinatura. Os dados da página são guardados por 90 dias depois do vencimento; após esse prazo, podem ser excluídos.

8. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo e-mail de contato. A cobrança automática para na hora e a página continua no ar até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano, você pode desistir em até 7 dias a partir do primeiro pagamento e recebe o valor de volta integralmente (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Fora desse caso, não há devolução proporcional de período já pago.

9. Mudança de preço e do serviço

Se a mensalidade mudar, você será avisado pelo painel ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O valor novo vale a partir da cobrança seguinte e você pode cancelar antes, sem custo. Quando você liga ou desliga módulos no painel, a mensalidade muda conforme a tabela, a partir da próxima cobrança. Funcionalidades podem ser melhoradas, alteradas ou retiradas; se algo que você paga for retirado, avisamos antes.

10. Placas físicas

• As placas são vendidas ou entregues à parte, conforme combinado na venda.
• A leitura por aproximação depende do celular ter NFC ligado. Toda placa tem QR code como alternativa.
• Placas com defeito de fabricação são trocadas dentro da garantia legal de 90 dias. Danos por mau uso, quebra ou perda não estão cobertos.
• Se o plano for cancelado ou a página ficar fora do ar, a placa deixa de abrir a página do negócio.

11. Disponibilidade

Fazemos o possível pra manter a Aproxime no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou problemas de serviços de terceiros (internet, Google, WhatsApp, AbacatePay e provedores de hospedagem). Não garantimos que o serviço funcione sem nenhuma interrupção ou erro.

12. Limite de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Aproxime não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou outros danos indiretos, nem pelo conteúdo publicado pelos clientes ou pela relação entre o negócio e os clientes dele. Quando houver responsabilidade da Aproxime, ela fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato. Esse limite não se aplica quando a lei não permitir, como nos casos protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

13. Propriedade intelectual

A marca Aproxime, o sistema e o visual das páginas pertencem à Aproxime. O conteúdo que você publica continua sendo seu; você autoriza a Aproxime a exibi-lo e armazená-lo apenas pra prestar o serviço.

14. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail antes de valer. Continuar usando a Aproxime depois disso significa concordar com a versão nova.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do seu domicílio quando você for consumidor.

16. Contato

Dúvidas, cancelamento ou reclamações: matheus.a.swe@gmail.com. Respondemos em até 5 dias úteis.